Начал работу телефон «горячей линии» 8 800 500-01-35

14.08.2013

«Мечел-Сервис» организовал работу «горячей линии» для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения управленческой эффективности.

Круглосуточно пять дней в неделю звонки принимаются по единому бесплатному федеральному номеру 8 800 500-01-35.

Телефон «горячей линии» «Мечел-Сервис» соединяет клиентов с региональными продуктовыми менеджерами, принимает, фиксирует и помогает оперативно разрешить претензии по качеству обслуживания и различные конфликтные ситуации, предоставляет информацию по работе складов и офисов продаж компании.

«Задача «горячей линии» – предоставить нашим клиентам качественную информацию, соответствующую высоким стандартам обслуживания, – отметил генеральный директор ООО «Мечел-Сервис» Леонид Полянский. – Персонал call-центра обучается ведению телефонных переговоров для решения максимально широкого круга специфических вопросов, возникающих у покупателей металлопродукции. Еще одним результатом внедрения «горячей линии» станет сокращение времени на решения по обращениям клиентов.

Для «Мечел-Сервис» всегда было и остается в приоритете соблюдение высокого уровня обслуживания, и «горячая линия» является необходимым элементом обеспечения такого уровня».

Возврат к списку